찾아가는 챌린지 - '일'상을 위해 함께한 '두'달

최중증돌봄팀의 10월과 11월, 찾아가는 챌린지 활동을 소개합니다.

이번 하반기 챌린지는 6~7월 서비스 신청을 지원했으나

우리 복지관의 개별형 서비스가 아닌 그룹형 서비스에 선정되었던 최*원 당사자 가정의 도움 요청을 계기로 시작되었습니다.

가정의 상황을 충분히 고려해 단계별 계획을 수립하고, 최중증 발달장애인 통합돌봄서비스 재신청 전 과정을 함께 지원하였습니다.

당사자의 도전행동이 이어져 가정과 복지관 모두 도움이 필요한 상황이었고,

바뀐 지침에 따라 함께 ‘챌린지(도전)’를  시작해 보기로 하였습니다.

첫 번째 단계로, 당사자 가정은 이미 한 차례 서비스 신청 경험이 있었으나

발달센터 문의 과정에서 “기존 서비스 수급 이력이 있어 지자체에서 거절될 수 있다”는 안내를 받은 상황이었습니다.

이에 이러한 우려를 사전에 해소하여 신청이 원활히 진행될 수 있도록,

보호자 방문에 앞서 담당자가 직접 보안면 행정복지센터를 찾아가 재신청 취지와 가정의 상황을 설명하며 행정 절차를 지원하였습니다.

2025년 한 해 동안 행정기관과 지속적으로 소통해 온 우리의 발자취가,

당사자의 보통의 삶을 위한 든든한 발걸음으로 이어질 수 있도록 앞으로도 꾸준히 연계해 나가겠습니다.

두 번째로, 전북발달장애인지원센터 요청에 따라 방문조사에 동행하였습니다.

방문조사 전에 가정을 방문해 파악한 당사자·보호자·활동지원사의 의견을 조사 과정에서 보완 설명하며

보다 정확하고 충분한 조사가 이루어질 수 있도록 도왔습니다.

이 과정은 당사자 가정이 놓치거나 오해할 수 있는 부분을 다시 안내할 수 있는 중요한 시간이었으며,

최중증 발달장애인 통합돌봄서비스가 꼭 필요한 가정이 적절한 지원을 받을 수 있도록 끝까지 함께하겠다는 마음을

다시 한 번 다지는 계기가 되었습니다.

세 번째 단계에서는 심의 자료 제출을 지원하였습니다.

누적된 돌봄 피로로 인해 입원이 필요했던 보호자의 상황을 확인하며,

의사 소견서 발급을 위해 보호자 및 병원 사무장과 충분히 소통하여 서류가 원활히 준비될 수 있도록 도왔습니다.

또한 당사자의 도전행동으로 발생한 휴대전화 파손 등 관련 자료를 함께 수집해 심의에 필요한 자료로 정리하였습니다.

부정확하게 기록되던 물건 파손 내용 역시 가정과 최중증돌봄팀이 함께 기록 기준을 맞추고 수치화하며,

필요한 지원을 받을 수 있는 근거가 체계적으로 마련될 수 있도록 지원하였습니다.

재신청 지원과 더불어 긍정행동지원(PBS) 모니터링도 병행하였습니다.

도전행동의 원인과 빈도를 보다 정확히 파악하기 위해 시간대별 기록이 가능한 ‘도전행동 발생 산포도’ 작성을 아버님께 요청 드렸으며,

일주일간 동일한 시간에 가정을 방문하여 그날 발생한 도전행동의 원인과 상황을 함께 검토하는 시간을 가졌습니다.

상반기에는 협력 요청에 적극적으로 응하기 어려운 상황이 있어 담당자가 직접 확인해야 했던 것과 달리,

이번에는 도전행동의 원인을 더 정확히 파악하기 위해

당사자가 기록지를 발견하지 않도록 집 안 곳곳에 숨겨두고 매일 성실히 작성해 주시는 아버님의 모습을 확인할 수 있었습니다.

이는 자녀의 긍정행동을 위해 보호자가 적극적으로 참여하고 있다는 의미 있는 변화이기도 했습니다.

이러한 과정을 통해 확인된 내용을 기반으로,

향후 서비스 선정 여부에 따라 지원 방향을 달리 계획하여

당사자와 가정이 보다 안정적이고 행복한 일상을 이어갈 수 있도록 지원할 예정입니다.

또한 최근 당사자의 주요 관심사인 ‘복지관 대표전화 걸기’ 행동과 관련하여, 일관된 지원이 이루어질 수 있도록

전체 직원에게 당사자와 담당자가 함께 약속한 내용(하루 한 번만 담당자에게 전화하기)을 공유하였고,

예시 응대 문구를 안내하여 모든 직원이 동일한 기준으로 응대할 수 있도록 하였습니다.

당사자에게 혼란이 생기지 않도록 모두가 같은 목소리로 응대하며, 예측 가능하고 일관된 지원을 지속해 나가겠습니다.

이처럼 최중증돌봄팀은 서비스 제공 여부를 넘어, 보통의 일상을 누리기를 간절히 바라며, 씨를 함께 뿌리는 역할을 하였습니다.

좋은 지원이 이어져 최*원님의 삶에 꽃과 열매로 만개하길 응원합니다.

우리 최중증돌봄팀은 당사자와 가족의 일상 가까이에서 함께 고민하고 조율하며 필요한 지원을 끝까지 이어가는 동반자로서

앞으로도 현장에서 필요한 챌린지를 멈추지 않고 지속해 나가겠습니다.

※ 최중증 발달장애인 통합돌봄서비스는 도전행동(자해·타해 등)이 심해 기존 돌봄서비스를 받기 곤란했던 발달장애인에게 맞춤형으로 1:1 돌봄서비스를 제공하는 사업입니다.